Resultados de NPS
confiáveis e acionáveis.
Com a expertise de um Instituto de Pesquisa de Mercado, ajudamos sua empresa a analisar os dados de Customer Experience de forma imparcial e consistente.
Nossa equipe altamente sênior em análises de NPS examina, interpreta e conecta os resultados das pesquisas diretamente ao negócio do cliente.
Dessa forma, transformamos todas as informações do seu NPS em Inteligência de Negócio e Insights acionáveis.
Transforme também seu NPS em vantagem competitiva.
O que faz a Blend única ?
Isenção e imparcialidade de um Instituto de Pesquisa de Mercado
Nascemos em um Instituto de Pesquisa. Isso nos dá toda a base de conhecimento científico e metodológico de como conduzir pesquisas, com isenção e imparcialidade nos resultados. Analisamos estatisticamente dados e resultados.
Expertise única em Análises de NPS
Nossa expertise é única em analisar e diagnosticar todo o ecossistema de NPS.
Há mais de 10 anos medindo Experiência do Consumidor no Brasil.
Comprometimento
Somos totalmente comprometidos com os resultados do cliente. Independente do problema, processo ou tecnologia usada, mergulhamos na necessidade e acompanhamos do início ao final.
Robustez
Membro da HSR Specialist Researchers, adotamos as melhores práticas em Pesquisa de Mercado. Contamos com a estrutura robusta operacional e tecnológica de pesquisa multiplataforma do grupo HSR Specialist Researchers.
Estudos Institucionais
Um time de especialistas para desvendar e
descomplicar seus dados de CX.
Nosso time
Lucas Pestalozzi
Business Specialist
Sócio-diretor da Blend com 22 anos de experiência em pesquisa, é formado em engenharia Naval pela POLI-USP, também graduado no Mackenzie em administração de negócios e MBA em gestão de negócios pelo INSPER-SP. Introduziu a utilização de estudos de Face Recognition para análise de campanhas publicitárias no Brasil em parceria com a Universidade de Lausanne na Suíça. É head de inovação e novos produtos no grupo HSR.
Nossos especialistas
Analytics e CX Insights
Marcel Ueno
Business Specialist
Diretor de Atendimento e Customer Insights na Blend desde 2013. É formado pela ESPM em Marketing, pós-graduado em gestão de negócios pelos INSPER-SP e MBA em Ciência de Dados pelo instituto de Ciências e Matemática da USP. Tem 20 anos de experiência em insights para pesquisas de NPS e CX para diversos setores e categorias de serviços e produtos.