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    Fidelidade, Relacionamento e Engajamento nas Fintechs e Bancos Tradicionais. O que gera monetização?
    DS Horst
    • 28 de abr.
    • 4 min

    Fidelidade, Relacionamento e Engajamento nas Fintechs e Bancos Tradicionais. O que gera monetização?

    Fiéis mais na hora H… De acordo com uma pesquisa recente da Mckinsey sobre Fintechs e Bancos Tradicionais ( março de 2022), muitos...
    15 visualizações0 comentário
    Melhores Serviços Estadão 2022
    DS Horst
    • 26 de abr.
    • 1 min

    Melhores Serviços Estadão 2022

    VOCÊ JÁ SABE QUEM SÃO “AS QUERIDINHAS” ELEITAS PELOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS ? A Blend em parceria com o Estadão realizou pelo 7o. ano o...
    8 visualizações0 comentário
    Porque clientes detratores nem sempre saem e por que clientes promotores também são churners?
    DS Horst
    • 25 de abr.
    • 3 min

    Porque clientes detratores nem sempre saem e por que clientes promotores também são churners?

    Tratar churn como customer experience é um erro comum dos gestores. Na maioria dos casos, a experiência do cliente tem forte relação com...
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    Pesquisar Experiência Vs Pesquisar o Churn
    DS Horst
    • 25 de abr.
    • 3 min

    Pesquisar Experiência Vs Pesquisar o Churn

    Qual a diferença entre esses dois tipos de pesquisa? Ao pesquisar a EXPERIÊNCIA o objetivo maior é construir um relacionamento de...
    6 visualizações0 comentário
    Mania de NPS
    Daniele Schneider
    • 18 de fev.
    • 2 min

    Mania de NPS

    NPS
    9 visualizações1 comentário