DS Horst29 de mar. de 20234 minCustomer Experience impacta o Ranking dos Melhores Serviços Estadão 2023, 8a. ediçãoMelhores Serviços Estadão 2023
DS Horst28 de abr. de 20224 minFidelidade, Relacionamento e Engajamento Bancos Digitais e Tradicionais. O que gera monetização?Fiéis mais na hora H… De acordo com uma pesquisa recente da Mckinsey sobre Fintechs e Bancos Tradicionais ( março de 2022), muitos...
DS Horst28 de abr. de 20224 minChurn da Netflix pode ser um alerta para a indústria de StreamingA Netflix, eleita no Brasil pela Estadão Melhores Serviços 2022 na categoria App de filmes enfrenta vários desafios, mas seus problemas...
DS Horst26 de abr. de 20221 minMelhores Serviços Estadão 2022VOCÊ JÁ SABE QUEM SÃO “AS QUERIDINHAS” ELEITAS PELOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS ? A Blend em parceria com o Estadão realizou pelo 7o. ano o...