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    Churn da Netflix pode ser um alerta para a indústria de Streaming
    DS Horst
    • 28 de abr.
    • 4 min

    Churn da Netflix pode ser um alerta para a indústria de Streaming

    A Netflix, eleita no Brasil pela Estadão Melhores Serviços 2022 na categoria App de filmes enfrenta vários desafios, mas seus problemas...
    6 visualizações0 comentário
    Porque clientes detratores nem sempre saem e por que clientes promotores também são churners?
    DS Horst
    • 25 de abr.
    • 3 min

    Porque clientes detratores nem sempre saem e por que clientes promotores também são churners?

    Tratar churn como customer experience é um erro comum dos gestores. Na maioria dos casos, a experiência do cliente tem forte relação com...
    2 visualizações0 comentário
    Pesquisar Experiência Vs Pesquisar o Churn
    DS Horst
    • 25 de abr.
    • 3 min

    Pesquisar Experiência Vs Pesquisar o Churn

    Qual a diferença entre esses dois tipos de pesquisa? Ao pesquisar a EXPERIÊNCIA o objetivo maior é construir um relacionamento de...
    7 visualizações0 comentário